Returpolicy

Returpolicy

På Certifiedaeservi strävar vi efter att skapa möbler av högsta kvalitet som perfekt matchar dina behov och förväntningar. Vi förstår dock att det ibland kan uppstå situationer där du behöver returnera en produkt. Denna returpolicy förklarar våra rutiner och villkor för returer, byten och återbetalningar.

1. Skräddarsydda vs. Standardprodukter

Vår returpolicy varierar beroende på om du har köpt en standardprodukt eller en helt skräddarsydd möbel:

• Standardprodukter: Detta inkluderar våra meditationsstolar, justerbara skrivbord och läshörnor i standardutföranden och material som visas på vår webbplats.
• Skräddarsydda möbler: Detta inkluderar alla möbler som tillverkas enligt dina specifika mått, design eller materialval som avviker från våra standardprodukter.

2. Ångerrätt för standardprodukter

För standardprodukter har du enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det datum du tog emot produkten. För att utnyttja din ångerrätt måste du:

• Meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post eller telefon) inom 14 dagar efter att du mottagit produkten.
• Returnera produkten till oss i väsentligen samma skick som när du mottog den, inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda avtalet.

Du ansvarar för returfraktkostnaden om inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.

3. Ångerrätt för skräddarsydda möbler

Enligt konsumentköplagen omfattas inte specialtillverkade produkter av den lagstadgade 14-dagars ångerrätten. Eftersom våra skräddarsydda möbler tillverkas enligt dina specifika önskemål, kan dessa normalt inte returneras, om det inte föreligger fel i produkten.

Vi erbjuder dock en begränsad ångerrätt för skräddarsydda möbler fram till produktionsstart:

• Om du avbeställer innan produktionen har påbörjats, återbetalar vi 50% av depositionsavgiften.
• När produktionen har startat, är beställningen bindande och kan inte avbeställas med återbetalning.

4. Defekta produkter och reklamation

Om en produkt är defekt eller inte motsvarar beskrivningen, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Du måste meddela oss om defekten inom skälig tid (normalt 14 dagar) efter att du upptäckt den.

Vid godkänd reklamation kommer vi, efter eget val, att:

• Reparera produkten
• Ersätta produkten med en ny
• Erbjuda prisreduktion
• Återbetala det betalade beloppet

Vi står för kostnaden för retur vid godkänd reklamation.

5. Returprocess

6. Återbetalningar

Återbetalning för godkända returer sker normalt inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt den returnerade produkten. För reklamationer kan återbetalning ske tidigare, så snart vi bekräftat defekten.

Återbetalningen inkluderar produktens pris och eventuella standardfraktkostnader som betalats vid köpet. Extra kostnader för expressleverans eller liknande återbetalas inte.

7. Undantag

Följande undantag gäller för vår returpolicy:

• Produkter som har använts mer än vad som krävs för att inspektera dem på samma sätt som i en butik.
• Produkter som har skadats på grund av felaktig användning eller hantering.
• Produkter som har monterats på ett sätt som gör det omöjligt att återställa dem till originalskick.
• Produkter som har modifierats eller reparerats av kunden eller tredje part.

8. Kontaktinformation

För frågor eller ärenden relaterade till returer, vänligen kontakta vår kundtjänst:

Certifiedaeservi
Naturligvägen 9
221 00 Lund
Sverige
E-post: privacy@certifiedaeservi.world
Telefon: +46 74 357 52 22

9. Ändringar i returpolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida. Din retur kommer att behandlas enligt den policy som var i kraft vid tidpunkten för ditt köp.

Senast uppdaterad: